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       本公司鄭重向客戶承諾，為使您放心的使用我司的廚具設(shè)備，我公司非常重視對售后服務(wù)工作的開展，我們十分清楚地認識到一個企業(yè)針對激烈的市場經(jīng)濟競爭大潮，在給用戶提供一個高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，還必須能夠通過公司一系列工作給用戶帶來一個十分滿意的售后服務(wù)。公司已經(jīng)形成了一套完整的售后服務(wù)體系，建立了一套規(guī)范的制度，組成了一支作風(fēng)優(yōu)良的售后服務(wù)隊伍。24小時隨時隨地的保障用戶需要，并對用戶提出如下服務(wù)保證：

一、 本公司提供的質(zhì)保期為：

a) 本廠自制設(shè)備免費保修：1年。

b) 電器機械設(shè)備免費保修：1年。

C）我公司廚房設(shè)備終身維護。

二、本公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)部門，設(shè)備安裝調(diào)試的同時，售后服務(wù)部派出一位專業(yè)人員專門負責(zé)針對此設(shè)備的服務(wù)跟蹤，同時專門負責(zé)對用戶的售后服務(wù)工作溝通、協(xié)調(diào)和維修服務(wù)工作。

三、公司設(shè)有專門倉庫放置易損件、備件以及其他器材、設(shè)備備份，以便于能夠隨時為用戶提供服務(wù)。

四、建立用戶使用檔案管理制度和用戶回訪制度，隨時了解用戶使用情況和要求，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

五、根據(jù)用戶對設(shè)備的使用情況，公司售后服務(wù)部定期對相關(guān)設(shè)備進行免費的檢測，使設(shè)備能夠達到良好的運行狀態(tài)。

六、針對用戶所用產(chǎn)品，公司免費為用戶培訓(xùn)1-2名設(shè)備操作人員，便于今后對設(shè)備的使用和檢測，并能及時反饋設(shè)備的運行狀況，達到及時溝通的目的。

七、在保修期內(nèi)，用戶正常使用情況下出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負責(zé)免費維修，提供配件，保修期外維修設(shè)備僅收取成本費用。

八、本公司專職的售后服務(wù)人員，一律實行24小時晝夜服務(wù)，用戶使用過程中如果發(fā)生故障；能夠以快速度解決本公司產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題。

九、可提供的優(yōu)惠條件

1.免費的人工培訓(xùn)：設(shè)備驗收合格后，我公司將派專業(yè)技術(shù)人員利用一周的時間對貴方專職人員進行設(shè)備操作、維護及保養(yǎng)的技術(shù)培訓(xùn)。

2.免費例行保養(yǎng)：我公司維修人員每6個月對所提供的設(shè)備進行一次例行保養(yǎng)。

十、維修時間的保障：出現(xiàn)故障后半小時響應(yīng)，2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時內(nèi)排除故障，事后并對事故發(fā)生原因向客戶方做出說明解釋，以引起對方注意。